Filter cursussen

Filter Toepassen

Klantgericht werken

  • CODE
    VRV20002
  • DOCENT
    Liane van Dijkhuizen
  • BIJEENKOMSTEN LESSEN
    2
  • TIJD
    Vrijdagochtend 10:00-12:30
  • DATA
    07-02-2020
  • KOSTEN
    € 10,- VOOR ENSCHEDESE VRIJWILLIGERS / ANDERS € 50,-
  • LOCATIE
    WIJKVOORZIENING PRISMARE, ROOMWEG 167D ENSCHEDE VUE leslokaal
  • CURSUSDUUR
    2 ochtenden, data: 7/2 en 14/2 2020

Tijdens de cursus Klantgericht werken ligt de focus op hoe je met de klant in gesprek gaat, je houding, je voorbeeldfunctie, maar ook onderzoeken wie je klant is, wat de klant nodig heeft en wat jij de klant te bieden hebt.

De 3 basis thema’s tijdens deze workshop:

-Inzicht in je communicatiestijl
-Werken met het Harvardmodel
-Omgaan met weerstand

Tijdens de workshop krijg je een theoretisch kader, maar gaan we vooral oefenen.