Filter cursussen

Filter Toepassen

Omgaan met lastige klanten

  • CODE
    VRV20010
  • DOCENT
    Erna Lankhorst
  • BIJEENKOMSTEN LESSEN
    1
  • TIJD
    dinsdagochtend 9.00-11.30 uur
  • DATA
    12-05-2020
  • KOSTEN
    € 5,- VOOR ENSCHEDESE VRIJWILLIGERS / ANDERS € 25,-
  • LOCATIE
    Nader te bepalen
  • CURSUSDUUR
    1 ochtend, data: 12 mei 2020

Deze cursus wordt in oktober/november 2020 opnieuw aangeboden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Volksuniversiteit.

Sommige klanten vragen meer aandacht en roepen veel emotie op. Het helpt als je ziet en weet wat er gebeurt bij jezelf en de ander. Je krijgt handvatten om er mee om te gaan en je niet mee te laten slepen in de emotie.

Sommige klanten vragen veel tijd, aandacht en energie. Aan de hand van voorbeelden en korte stukjes theorie gaan we kijken wat er dan gebeurt. Bij de klant en bij jezelf. Maar het belangrijkste is natuurlijk: hoe ga je er mee om? Je krijgt handvatten om er mee om te gaan en je niet mee te laten slepen in de emotie.